Кто отвечает за взаимоотношения в команде?
Как в известном анекдоте “Мы были бы идеальной парой, если бы не ты”, в командах участники регулярно мечтают, чтобы их коллеги стали лучше.
Чаще всего нас приглашает владелец или генеральный директор. Если все упростить, заказчик приглашает нас чтобы повлиять на команду. Бывает, что мы знакомимся с заказчиком через участников его команды, коммерческих директоров или директоров по персоналу, тогда они, в свою очередь, хотят повлиять на заказчика, сделать его лучше.
Самая удачная метафора – супружеская пара, в которой стороны еще дороги друг-другу, но самостоятельно преодолеть кризис взаимоотношений им не под силу. Как и спасение брака, изменения в команде начинаются с поиска своей ответственности за происходящее, признания ошибок и принятия решений. Мы помогаем сторонам сделать несколько шагов навстречу.
Отношения — это всегда взаимная ответственность. Желая повлиять на отношения нельзя выносить за скобки ни одного участника. Предлагая другому стать лучше во имя улучшения отношений, мы лукавим. Участник команды, считающий, что он достаточно хорош, а для улучшений в команде другим следует стать лучше – занимает безответственную, разрушительную для отношений роль. Плохо, когда такую позицию занимает лидер команды.
Мы имеем те отношения и ту команду которую заслуживаем. Единственное на что можно влиять в отношениях – на свое собственное поведение. Мы доносим свою позицию до каждого участника в команде и начинаем работать только после того как договариваемся о том, что каждого участника ждет своя дорога изменений.
Мы подробно исследуем точки зрения всех участников команды, а с помощью инструмента Hogan Assesments анализируем управленческую репутацию лидера команды. После того как эта работа проделана можно родится предположение о том какое именно влияние оказывают личность и стиль управления лидера на результаты команды и характер взаимоотношений в ней, и какое влияние оказывают личности игроков команды. Общую совокупность этих сил и неформальные правила взаимодействия мы называем игрой, в которую играет эта команда.
В каждой команде своя уникальная игра, причем в ней есть как часть, помогающая получать результат, так и та, которая от него отдаляет. Наша работа в том, чтобы сделать игру заметной для команды и предлагать заменять правила или обычаи, которые не помогают получать результаты.
Для каждого участника команды, обычно, это двойной вызов, ему предстоит работать на общих собраниях со своей ролью участника команды, а на личных встречах с нашими инструкторами с личными затруднениями.
Мораль:
- Если вы не признаете своего вклада в кризис – выйти из него без потерь будет не просто.
- Любые, даже самые древние напряжения и обиды можно преодолеть если начинать в них с себя и сделать несколько шагов навстречу.
- Делать других людей лучше, чтобы самому стало жить лучше – неблагодарный, тяжелый путь.
- Перед тем как платить подрядчику – убедитесь, что точно понимаете, что он будет делать и хотите именно этого.